Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Наталья Сергеевна написал про специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину 16 апреля 2021 в 8:00
    Хирург Лялина очень хороший врач. У моей собаки была грыжа, сделали операцию, прошли лечение. Все хорошо. Спасибо большое. Все бы врачи были такими.
    0 0
    Ответить
  • Роза оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 января в 19:34
    Мы не живём в этом городе и обращались только два раза в новогодние праздники. Но я очень довольна этой с клиникой. Сервис хороший, нас сразу приветливо встретили. Очень здорово, что клиника работает и в праздничные дни, и в ночное время. Анализы сделали очень быстро, буквально за 10 минут. Когда в других клиниках нам предлагали сутки ждать. Когда результаты были готовы, врач сам позвонил. В этом виден подход к клиенту. Врач дал рекомендации, рассказал, как дальше действовать, как прививать и так далее, какие препараты необходимы. Мы попали к доктору Василине Геннадьевне. Нас всё устроило. Она очень хорошо и приветливо общалась, всё подробно объясняла, всё показывала. Мы делали УЗИ собачке, рентген. Так доктор всё нам доходчиво объяснила. В клинике чисто, все в бахилах обязательно. Не могу сказать, что здесь цены очень высокие. В нашем городе при отсутствии такой аппаратуры и таких возможностей, которые есть в этой клинике, цены такие же.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:44
      Роза, здравствуйте! Спасибо большое за такой приятный, развернутый отзыв. Все наши врачи любят животных и стремятся им помочь. Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и долгих, счастливых лет! Привозите ее на прививки. С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Алина оценил специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву на
    написал про специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву 4 февраля в 20:54
    Комментарий
    Приехала в ветсервис с шиншиллой с жалобой на то, что шиншилла плохо кушает, в первый приём врач сказал, что у шиншиллы слишком длинные передние зубы и нужно их подпилить, я записалась снова с теми же желобами, к этому же врачу, поставили диагноз глисты, на мои просьбы взять анализы мне ответили что это не нужно, диагноз и так верный, в итоге через 2 дня после того как я дала питомцу препарат который прописал врач от глистов, все стало хуже намного, шиншилла превратилась в овощ, приехав ночью с просьбой помощи мне отказали в приеме и в помощи, хотя по телефону сказали приезжайте поможем. Результат таков, шиншилла умерла на следующий день утром. Безответственный персонал. На данный момент в ветеринарную клинику направлена официальная претензия и дальше исковое заявление в суд.
    Дата оказания услуги
    28.01.2021 первый приём, 02.02.2021 второй приём
    Описание специалиста
    Замараева Дарья Сергеевна врач — ратолог
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 7 февраля в 19:35
      Добрый вечер, Алина Евгеньевна!
      В ходе внутреннего расследования по Вашей претензии от 03.02.2021 были использованы: докладные записки дежурных врачей, ассистентов и администраторов смены, записи из амбулаторной карты пациента, записи с камер видеофиксации и аудиозаписи телефонных звонков.
      По результатам проверки выявлено:
      Шиншилла Шаня поступила на осмотр 20 ноября 2020 года, на момент осмотра были жалобы на отказ от еды и хрипы при дыхании. Был проведен рентген, на основе которого вам назначили лечение. При дежурном обзвоне 23 ноября 2020 вы не ответили на звонок, на повторный приём в назначенные дни 24—25 ноября вы также не явились.
      Далее Вы с Шаней подошли 28.01.2021 на подрезание зубов. По результатам осмотра животное активно. С Ваших слов, лечение помогло, но аппетит пациента не изменился, т.е. выборочный ещё с момента первичного приема в ноябре, рекомендация врача добавить в рацион сено не была выполнена, кал присутствует, что свидетельствует о правильной работе ЖКТ. Поскольку клинические признаки болезни отсутствовали, ухудшение аппетита было возможно вследствие глистной инвазии либо привередливости животного к корму, вследствие чего были рекомендованы обработка от гельминтов и лакомства для разнообразия рациона.
      Согласно записям с камер видеонаблюдения, во время Вашего последнего визита в клинику ночью 02.02.2021 Вами было неоднократно сказано врачу и администратору, что состояние шиншиллы резко ухудшилось в течение одного часа, и что до этого все было в норме.
      После сбора анамнеза дежурным врачом Малыгиной М.Ю., ратолог Замараева Д.С. по телефону проконсультировала Вас и дежурного врача, какие препараты и в каких дозировках необходимо поставить для улучшения состояния шиншиллы. Вы ответили, что без постановки диагноза никакие лекарственные препараты вводить своему питомцу не дадите, и Вам нужен диагноз. Поскольку у Вас с заводчиком было подозрение на инсульт шиншиллы — Вы просили провести диагностику животного для подтверждения этого диагноза. К сожалению мы не могли оказать Вам этой услуги, так как в клинике нет необходимого оборудования - КТ,МРТ. Дежурный врач пояснил, что не сможет поставить диагноз в силу отсутствия специализации и отсутствия необходимого технического оснащения и предложил оказать симптоматическую помощь. Спустя 2 часа, вы согласились на проведение терапии. Оказанная помощь была адекватна ситуации и выполнена в достаточном объеме.
      В выданном Вам листе назначений указано, что при ухудшении состояния необходимо немедленно обратиться за ветеринарной помощью, то же самое было сказано Дарьей Сергеевной при телефонном разговоре с Вами 21.11.20г.
      Между первичным приемом от 20.11.2020 и повторным от 28.01.2021 врач-ратолог отработал 22 смены, между повторным от 28.01.2021 и третьим от 02.02.2021 2 смены. Поскольку в указанные смены Вы не подошли на прием к ратологу, следовательно, состояние питомца не вызывало Вашего беспокойства.
      Резюмируя вышесказанное, животное с 20.11.2020 по 01.02.2021 пребывало в удовлетворительном состоянии, 01.02.2021 состояние резко ухудшилось в течении часа, в ночь с 01.02 на 02.02 питомцу была оказана экстренная помощь в надлежащем объеме.
      В ходе расследования мы не выявили ни отказов в ветеринарной помощи, ни некомпетентных действий врачей. Все врачебные манипуляции были проведены в соответствии с протоколами лечения и в надлежащем объеме.
      Мы сожалеем о потере вашего питомца и приносим искренние соболезнования.
      Надеемся, что в будущем оправдаем все Ваши ожидания.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину на
    написал про специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину 9 января в 21:46
    Мы уже не первый раз обращаемся за помощью к Василине Геннадьевне. У нас у крысы опухоль на молочных железах были опухоли. Она очень четко все объяснила и прооперировала. Никаких шрамов, никаких осложнений, очень легкая рука у врача
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 26 февраля в 14:02
      Здравствуйте, Юлия! Спасибо большое за такой приятный, развернутый отзыв. Все наши специалисты любят животных и стремятся им помочь. Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и долгих, счастливых лет! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 1 января в 20:01
    Отношение врача (мужчины) отвратительное, ничего не объяснили по ходу проведения процедуры, отвечали на вопросы так, словно делают одолжение, спрашивали моё мнение относительно вида снимка, хотя это сам врач должен решать, как делать снимок, в каких проекциях и количествах, чтобы поставить диагноз, а не спрашивать об этом у владельца животного. Спасибо девушке ассистентке, либо медсестре, которая помогала держать кота при проведении рентгена.
    1 0
    Ответить
    • Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв и высказать претензии.
      Для проведения рентгенологического исследования, специалисту необходимо провести осмотр, чтобы определить область интереса (мягкие ткани/костная структура, проекция).Для получения данной информации мы используем письменное направление на рентген из сторонней клиники или врач проводит осмотр на месте. От первичного осмотра Вы отказались.
      Нам очень жаль, что Ваш опыт в нашей клинике позволил сложиться такому мнению. Желаем Вам всего наилучшего.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 декабря 2020 в 12:09
    Хочу поблагодарить персонал клиники «Ветмен», 30 лет Победы, 42а. Кот опрокинул клетку с белкой. Сразу сделали рентген в 2-х проекциях, выписали лечение. Замечательно, что есть в клинике ратолог, тк это довольно редкая специализация. Прогноз был неутешителен. Белка, конечно, осталась инвалидом, но зато живой! Наметились улучшения, даже врач удивилась. Каждый день ходили на уколы. Ставили разные врачи, медсестры. Все были доброжелательными, внимательными, разговаривали с нашим Пьером Безуховым (хотя он несколько раз их кусал). Звонили по телефону, спрашивали о здоровье питомца. Спасибо вам, хорошая клиника, приятный, грамотный персонал, оценка 5+.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:47
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв о нашем Центре ветеринарии. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 ноября 2020 в 10:06
    Всё очень хорошо в этом центре: обстановка, отношение врачей к клиентам и животным. Спасибо большое за обслуживание!
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 ноября 2020 в 10:05
    Ну все понятно объяснили, все анализы взяли, все четко рассказали про последовательность лечения, обслуживание понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 18 ноября 2020 в 10:17
    Качественно и быстро меня обслужили, все хорошо.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 18 ноября 2020 в 10:02
    Обслуживание хорошее в этом центре, мы сюда в основном на прививки записываемся, всем довольны на данный момент.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 ноября 2020 в 10:24
    У меня всё устраивает в этом центре, персонал знает свое дело на отлично.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 ноября 2020 в 10:04
    Хорошие врачи в этом центре, мы сейчас каждый день тут бываем, потому что проходим лечение.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 ноября 2020 в 11:17
    Светло и чисто в этом центре, хороший персонал, добрый, вежливый, а самое главное, что помогли моему коту.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 ноября 2020 в 10:04
    Качество обслуживания и перечень услуг предоставляемый данной организацией меня полностью устраивает.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 ноября 2020 в 10:19
    Первый раз обратились в Центр ветеринарии Vetman. Качественный приём мне понравился, оказали помощь животному быстро и своевременно, приняли без очереди.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 ноября 2020 в 10:23
    Все специалисты понравились в этом центре. Отношение к пациентам и их хозяевам очень приветливое и внимательное, мы довольны обслуживанием.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 ноября 2020 в 10:20
    Внимание к собаке со стороны доктора мне понравилось больше всего во время посещения клиники.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 октября 2020 в 10:04
    Условия комфортные в этом центре, мне понравилось отношение грамотных специалистов.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 октября 2020 в 10:06
    Мне понравилось, что в этом центре есть всё необходимое, включая и рентген, и УЗИ. Услуги оказывают оперативно, поэтому время нахождение с животным минимально. В помещениях кругом чистота и порядок, отношение персонала понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 октября 2020 в 10:22
    Центр ветеринарии Vetman мне понравился профессионализмом специалистов и внимательным подходом к клиенту.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 октября 2020 в 10:21
    Врач Ильин прекрасный специалист, я каждый месяц пользуюсь его услугами и всегда остаются хорошие впечатления.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 5 октября 2020 в 10:04
    Быстрота приема и качество обслуживания меня устроило. Порадовало наличие докторов разных специальностей.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2020 в 10:05
    Качество обслуживания в этой клинике на высоте, я остался доволен первым визитом.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2020 в 10:04
    Душевное отношение ветеринара к нашей ситуации, вот это мне очень понравилось. Моему котику здесь помогли.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 сентября 2020 в 10:01
    Очень внимательные и хорошие ветеринары в этой клинике, они нам помогли.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 25 сентября 2020 в 10:13
    Приятный персонал в центре, полностью отвечают на все вопросы. Я осталась довольна обслуживанием.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 сентября 2020 в 10:04
    Обслуживание в этом центре отличное, поэтому своего питомца записываю только сюда.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 сентября 2020 в 10:02
    Всё устроило в этой клинике в плане обслуживания, доктор провел все манипуляции, которые требовались моему питомцу.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:18
    На протяжении недели мы с питомцем каждый день сюда ходили на лечение. Очень хорошее впечатление осталось после общения с сотрудниками, отношение врачей и ветфельшеров внимательное.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:17
    Меня всё устроило в этой клинике, особенно качество обслуживания и компетентность врачей.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:02
    Обслуживание в этом центре на высоком уровне, здесь прекрасно относятся к животным. Ничего плохого не могу рассказать, мне все понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 сентября 2020 в 10:12
    Диагноз доктор поставил грамотно, понравилось его уважительное отношение и качественный прием.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:59
      Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны приемом и работой нашего специалиста.
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал про специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину 10 сентября 2020 в 7:00
    Хочется выразить огромную благодарность Лялиной Василине Геннадьевне и Кропотиной Марии Александровне за их профессионализм и человечное отношение к животным! На следующий день после удаления зуба позвонили и поинтересовались здоровьем котика. Чувствуется, что врачи беспокоятся и заботятся о каждом своем пациенте. Спасибо за это!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 26 февраля в 13:53
      Здравствуйте, Ольга! Благодарим за отзыв о нашем центре ветеринарии. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 сентября 2020 в 10:16
    Мы с питомцем первый раз сюда обратились. Очень профессионально, быстро и сочувственно была выполнена работа доктора, спасибо.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 сентября 2020 в 10:10
    Услугу нам оказали оперативно, в центре все чисто, хорошо. Мы остались довольны своим первым визитом сюда.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 августа 2020 в 11:14
    Понравился очень приём хороший, как нас ветврач принял. Хотя мы приехали даже немножко пораньше и нас хорошо так приняли. Мне очень это понравилось. Обратились сюда первый раз.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 августа 2020 в 10:18
    Мы подходили с питомцем на вакцинацию уже второй раз. В этом центре хороший, вежливый и грамотный персонал, понравилось качественное обслуживание.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 15 августа 2020 в 10:26
    Всё понравилось во время посещения клиники, особенно быстрое обслуживание. Лечение и препараты дали положительный результат, мы уже выздоровели.
    0 0
    Ответить
  • Константин оценил специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину на
    сообщил отзыв по телефону 27 июля 2020 в 10:47
    Мы не так часто обращаемся в этот центр, скоро поедем на операцию. Но у моего кота есть проблемы, видно врожденные, поэтому мы и обратились сюда. Лялина Василина Геннадьевна грамотный специалист, доходчиво объяснила все, что обнаружила. Предложила сделать операцию, назначила лечение и дала рекомендации. Сейчас животное чувствует себя чуть лучше, но проблема осталась. Планируем сделать операцию, тогда и можно будет говорить об эффективности лечения. Мне эта клиника понравилась тем, что животное можно в стационаре оставить.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 июля 2020 в 11:21
    В центр я привозила свою кошку, у нее был бронхит и почечная недостаточность. Врач Надежда Вячеславовна вежливый и доброжелательный специалист, нашла подход к моей кошке. Она меня проконсультировала, кошку мою осмотрела, померила ей температуру, пощупала ее, сделала ей рентген и взяла анализы. Надежда Вячеславовна рекомендовала ей делать капельницы и уколы и давать кошке таблетки. Сейчас мое животное чувствует себя намного лучше. Впечатления от центра у меня хорошие, везде чисто, запаха нет, столы протирают, не то, что в других клиниках, сотрудники все внимательные.
    1 0
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 июля 2020 в 10:51
    Я подобрала котенка на улице и нужно было его срочно осмотреть. Так как эта клиника круглосуточная, я обратилась сюда. Доктор поговорил со мной, все объяснил мне, а именно: как лечить котенка, как ухаживать за ним. Врач относится к питомцам с заботой и любовью, доброжелательно.
    1 0
    Ответить