Отзывы

Написать

  • Евгения Соловьева оценила на
    написала 25 мая в 21:52
    Достоинства
    Вежливый персонал, особый подход к питомцу
    Комментарий
    Приезжали ночью, наш песик поцепил клеща. Приняли нас довольно быстро, клеща извлекли, рассказали в чем заключается опасность, сдали анализы, клеща отправили на исследование. Благо с нашей Вероной все хорошо, никаких инфекций не обнаружено.
    Спасибо вам огромное, теперь приезжать будем только сюда!
    1 2
    Ответить
    • Благодарим за отзыв о нашем центре ветеринарии. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 1
      Ответить
  • Юлия оценил специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву на
    написал про специалиста 17 мая в 20:35
    Собака чем-то отравилась и весь день блевала, была очень вялая, пряталась под кровать. Поехали в любимую клинику, нас сразу приняли, врач Дарья Сергеевна. Врач провела осмотр, взяла анализ крови. С собакой обращалась очень осторожно, чтобы питомцу было комфортно, успокаивала и меня, и собаку) В результате по анализу крови все оказалось хорошо, посоветовали лекарства, на следующий день позвонили, чтобы справиться о состоянии питомца. На следующий день собака чувствовала себя гораздо лучше, быстро пришла в норму
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 12 июля в 9:24
      Юлия, спасибо большое за такой приятный, развернутый отзыв. Все наши ветврачи любят животных и стремятся им помочь. Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья и долгих, счастливых лет!
      1 0
      Ответить
  • Наталия написал про специалиста Василину Геннадьевну Лялину 17 сентября в 21:26
    Огромное спасибо за нашего котика Лео!
    Быстро поставили диагноз и начали лечение. Позаботились о том, чтоб наш кот в период выздоровления чувствовал себя максимально комфортно. И что не мало важно успокоили меня и объяснили, как избежать подобных случаев в будущем.
    Отдельное спасибо Загребиной Марине Эдуардовне и Лялиной Василине Геннадьевне профессионалы своего дела — котик находится над их чутким присмотром.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 20 сентября в 12:16
      Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за отзыв о нашей клинике и работе наших специалистов. Желаем Лео крепкого здоровья! Будем рады видеть его на профилактических осмотрах. С уважением, Центр ветеринарии Vetman
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 23 августа в 17:22
    Недостатки
    Здравствуйте, всем животноводом, крайне не рекомендую эту веиеренарку, ночью привезли собаку в плохом самочуствии, поставили капельницу, поставили внутри веные припораты, вроде стало чуть полегче, на следующий день приезжаем прокапать её снова, и началось кучу припоратов опять поставили, толком диагноз не могут скозать,и по итогу сказали всë можите ехать домой, приезжаем (минут 15—20 ехали) открываю богажник внедорожника, а собака уже мертва.
    Врачи молодые толком не разбираются че по чём, напичкали собаку припоратами и всë.
    Про деньги,стоят услуги у них достаточно дорого особенно ночью,содрали с нас прилично,
    НО ДЕЛО ТО НЕ В ДЕНЬГАХ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ.
    По итогу, и денег содрали, и собаку угробили.
    Дата обращения 23.08.2021
    Дальше сами судите, стоит ли вам ехать в это ветеранарное учреждение или нет!
    Дата оказания услуги
    23.08.2021
    Описание специалиста
    Молодые врачи, девушки,
    0 0
    Ответить
  • Ирина Добрых оценил на
    написал 30 июля в 15:14
    Достоинства
    Начиная с приветствия и заканчивая выходом из клиники, все прекрасно! Увимательнвй и приятный персонал.Отдельное спасибо Дарье Сергеевне! Всегда придет на помощь, в любой ситуации, всегда обращаемся к ней. очень внимательная и ответственно подходит к каждому животному. Профессионал своего дела. Сейчас наша кошечка находится под ее чутким присмотром. Администраторы так же вежливые и приятные! Читаю отрицательные отзывы и понимаю на сколько люди любят снимать
    с себя ответственность. Врачи- тоже люди! У них нет такой цели чтоб навредить кому то из животных, отобрать его жизнь и получить деньги. Я более чем уверенна что все болезни и потери ветеринары пропускают через себя и им так же больно морально, когда понимают что не могут как то изменить ситуацию, потому что, они не волшебники. Желаю всем ветеринарам огромного терпения! Благодарна каждому! спасибо что вы у нас есть! А те, кто является хозяевами этих маленьких пациентов, следите за животными внимательно, не доводите до последнего,когда уже не в силах чем то помочь! Это в первую ваша ответственность а не врача на которого вы ее скидываете…
    Недостатки
    Их просто НЕТ!
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 сентября в 12:13
      Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за развернутый положительный отзыв о нашей клинике и работе наших специалистов. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вашей кошечке крепкого здоровья! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Gera оценил на
    написал 30 июля в 14:06
    Комментарий
    Обратились в ветеринарный центр Vetman с нашим любимым мопсиком. Резко перестал кушать, был грустный, перестал встречать нас у дверей....... По совету знакомых обратились именно сюда! И не ошиблись! Попалась чудесная девушка врач. Очень нежно осматривала нашего любимца, постоянно разговаривала с ним и говорила нам, что делает. Сдали анализы, поставили диагноз и начали лечение. Теперь кушаем лечебную диету и еще несколько дней ходим на укольчики. Спасибо специалистам!!! Все очень доброжелательные и внимательные!!!! Рекомендуем!!!!
    0 0
    Ответить
  • Назиля оценил на
    написал 14 июля в 5:38
    Как уже писали в других комментариях, на первый взгляд клиника произвела хорошее впечатление, чисто, уютно, вежливый персонал. Привезла двух щенят в 5.30—6 утра, согласна, что одному щенку было совсем плохо и шансов выжить мало. 27 июня щенкам шпица поставили первую вакцину Нобивак (ставили в другой клинике)в помете было четыре щенка, к вечеру 28 июня один из малышей пропоносил. Утро 29 июня ребёнку стало совсем плохо не встаёт, ходит под себя. Нашла в инете клинику, которые работают круглосуточно, Ветман, собралась ехать, взяла с собой двух щенков, так как второй щенок тоже жидко покакал, один раз. Назначили капельницы, фото назначенных медикаментов прилагаю. Ходила в эту клинику два раза в день, получилось два дня и один не полный день. Одного щенка потеряла, не виню в этом данную клинику, теперь я понимаю, что нельзя прививать щенков с таким маленьким весом (450гр) надо расти, если даже и возраст подошёл 2 месяца от роду. Второму щенку удалось выжить, и не благодаря вам клиника Ветман, ваше «лечение» вовремя прекратили. В клинике Ветмкн принимали меня три разных специалистов, каждому в подробностях рассказывала, что и как, обращала внимание каждого, что 27 июня щенкам была поставлена прививка, возможно ли это реакция на вакцину? В ответ, нет это инфекция. В помете 4 щенка, мои взрослые собаки домашние, не гуляем, ходим на пелёнку. Почему инфекция только у двух малышей? Так вот «специалисты» знайте, это не была инфекция, ЭТО РЕАКЦИЯ НА ВАКЦИНУ. Второму малышу от вашего лечения становилось хуже, интересно, что бы вы ответили, если я продолжив ваше лечение, довела ребёнка до смерти. Во время остановили данное лечение — Огромное спасибо Ветеринару -Зухре Николаевне, специалист с другой клиники. Желаю вам, ребята из клиники ветман, учится, учится и учится, в ваших руках жизнь и Здоровье наших любимцев! Моё мнение, назначенное лечение в данной клинике было шаблонным, такое впечатление, лечили от всего, на всякий случай, и назначенная дозировка, просто огромна для щенков весом 450 гр и 650 гр. Я вас умоляю, обратите внимание на свои ошибки, включайте голову!!! Отдельный совет, владельцам Животных маленьких пород, не прививайте слишком маленьких весом Животных, в моём случае надо было набрать вес, а потом уже прививка.
    1 1
    Ответить
    • Здравствуйте, Назиля Шамилевна. Мы изучили записи амбулаторной карты вашего питомца, записи с камер видеонаблюдения. На первичный прием Вы обратились 29 июня с жалобами на кашицеобразный стул, отсутствие аппетита, слюнотечение, неконтролируемая дефекация, болезненный живот. В следствии отсутствия общего анализа крови (из-за недостаточного объёма исследуемого материала) и собранного нашим врачом анамнеза, питомцам было назначено симптоматическое лечение и поставлен предварительный диагноз энтерит неуточненной этиологии (вирусная, бактериальная инфекция).
      В ходе лечения питомцу становилось лучше.
      На 3-ий день 1 июля на лечебных процедурах Вами было сказано, что питомец активный, кушает, рвоты нет.
      Жалоб на ухудшения состояния от Вас не поступало.
      Далее на процедуры Вы не явились.
      В официальной инструкции к вакцине Нобивак, противопоказаний ПО ВЕСУ животного нет! Очень надеемся, что Зухра Николаевна перечитает инструкцию к вакцинам и не будет вводить в заблуждение других владельцев щенков.
      2 1
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 3 июля в 21:42
    На первый взгляд клиника создаёт очень
    хорошее представление: чисто, уютно, вежливо, есть куча оборудования и круглосуточный стационар. Что ещё нужно, что б твой любимчик был здоров, жив и счастлив.... Так подумала я.. И доверил своего питомца…И очень сильно ошиблась…собака погибла после оказаного лечения, вернее не оказаного в нужной мере…Причём ситуация была не на минуты и часы, не безнадежная, как онкология в последней стадии… Все лишь надо было, чуть чуть ума и опыта, возможно немного желания спасти, а не просто заработать денег. Главную проблему — инородное тело в ЖКТ лечащий врач исключил, и зря.. Чтоб собака была жива, надо было всего лишь проанализировать ситуацию и поставить верный диагноз, сопоставив симптомы и результаты рентгена.... Собаку я забрала из стационара, с утверждением, что она с положительной динамикой. Двух часов совместного пребывания хватило, чтоб понять, что собака в отрицательной динамике, по сравнению с тем состоянием, в котором я его оставляла.. В итоге, по сухому остатку : собаку прооперировали,но слишком поздно. Две недели с инородным телом в ЖКК оставляет мало шансов на выживание, тем более для такой маленькой собаки как шпиц… Мария Александровна Крапотина, я понимаю, что основная цель вашей деятельности — заработать деньги, но почему это происходит любой ценой???? Я платила деньги в вашу кассу, не спрашивая, за что и сколько, надеясь на профессионализм вашей клиники… А вы даже на встречу придти не можете лично, чтоб ответить за действия своих сотрудников!!!!! Не советую никому эту клинику
    3 0
    Ответить
    • Добрый день, Елена Петровна!
      Искренне сочувствуем Вашему горю, потеря питомца всегда является тяжелым ударом для его владельцев. Вероятнее всего, именно по этой причине информация, оставленная вами в отзыве, не вполне корректно отражает суть произошедшего.
      По клиническим признакам, и главное, по результатам анализов, у вашей собаки был подтвержденный (!) парвовирусный энтерит. Это тяжелое инфекционное заболевание, сопровождающееся тяжелым поражением кишечника, сильнейшей интоксикацией, а впоследствии поражением и других отделов пищеварительного тракта и сердечной мышцы. Даже при надлежащем и своевременном лечении парвовирусный энтерит приводит к летальному исходу в 25% случаев, а при его отсутствии в 100% случаев. Наличие инородного предмета в желудочно-кишечном тракте лечащий врач не исключал, а предположил в качестве дифференциального диагноза уже на первом приеме. Уже на втором приеме по рентгеновскому снимку было установлено, что инородное тело либо отсутствует, либо представляет собой небольшой, мягкий предмет, т.е. не травмирующий желудочно-кишечный тракт, мало отличающийся по механическим свойствам от каловых масс. Такие инородные предметы, как шерсть, носки, резинки для волос или лоскуты ткани могут находиться в желудке до нескольких лет, никак себя не проявляя, и тем более не поражают внутренние органы за две недели, в отличие от вирусных инфекций, например, как наверняка известный Вам Covid-19. Поэтому, сопоставляя риски, наши специалисты обязаны были в первую очередь уделить внимание именно инфекции, а на назначенную диагностическую лапароскопию Вы не явились.

      Ваш питомец погиб на 4 день после операции, проведенной в сторонней клинике, и наш директор по развитию, отвечающий за качество работы клиники, не может нести ответственность за ее действия. При встрече она была готова ответить на все Ваши вопросы, но Вы не хотели ничего слушать.
      Еще раз хотим подчеркнуть – нас очень удручает сложившаяся ситуация, но мы не усматриваем в действиях врачей постановки неправильного диагноза и оказания услуг ненадлежащего качества.
      1 1
      Ответить
      • Елена написал 22 июля в 16:15 , отредактирован 26 июля в 7:36
        Не надо писать о моей некорректности, как раз-таки для сложившейся ситуации я веду себя максимально адекватно и корректно, не надо писать об ответственности за оперцию проведенную «сторонней клиникой». Вы за свои то действия не хотите и не можете отвечать.
        Смерть моей собаки, это полностью результат тактики и схемы лечения вашей клиники. И диагноз механическая непроходимость и инородное тело врач вашей клиники исключил из дифдиагнозов на 3 день пребывания собаки в вашем стационаре, это подтверждают выписки и телефонный разговор с лечащим врачом.
        «Уже на втором приеме по рентгеновскому снимку было установлено, что инородное тело либо отсутствует, либо представляет собой небольшой, мягкий предмет…» Да ладно???? — Уверяю вас, что это как раз-таки был большой и далеко не мягкий предмет, который за две недели просто убил желудочно-кишечный тракт. И это не просто мое мнение и эмоции, это мнение всех ветеринаров, которым я показывала ваши же снимки, это мнение ветеринара, проводившего операцию в «сторонней клинике», как вы выразились, это мнение полостных хирургов с огромным стажем и опытом работы. Вы просто пытаетесь сохранить хорошую мину при плохой игре. Ваши ответы абсурдные, вы сами себе противоречите. Помнится при встрече Полина Сергеевна утверждала, что операция вами планировалась, но позже. Также сказала, что при тех показателях лейкоцитов, нас бы на операцию бы не взяла ни одна клиника. В данной ситуации есть несколько моментов: до меня «забыли» все это донести, не оставив мне право выбора, и собаку выписали с «положительной динамикой», пригласив на контрольный терапевтический прием на 21 день от начала заболевания (это все отражено в выписке, которую мне дали когда я забирала собаку). Теперь, как специалисты, ответьте сами себе на вопрос :«сколько может прожить собака с механической непроходимостью? » Мне можете не отвечать, я итак знаю, что вы не оставили никаких шансов для выживания моей собаке, что если бы хотя на 4 дня раньше была б сделана операция, результат был бы другой.... На всякий случай я сделала скриншот этого сообщения
        1 0
        Ответить
  • Хижняк Аня оценил на
    написал 18 мая в 17:18
    Спасибо Василине Геннадьевне и всем кто ухаживал за Мусей в стационаре после операции.
    0 2
    Ответить
    • Здравствуйте, Анна! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Мусе крепкого здоровья! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 1
      Ответить
  • анна оценила специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву на
    написала про специалиста 17 мая в 14:52
    Очень заботливый, честный и адекватный врач. Поставила диагноз и назначила лечение. Позаботилась о том, чтобы мой малыш мопс в период выздоровления чувствовал себя максимально комфортно. И что немаловажно успокоила меня и объяснила, как избежать подобных случаев в будущем. Всех своих друзей я отправляю только к ней и очень хочется, чтобы в нашем городе как можно больше людей узнали о таком крутом специалисте! Ещё раз огромное спасибо за все, Дарья Сергеевна!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 31 мая в 10:39
      Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв о нашем центре ветеринарии.
      Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны приемом и работой нашего персонала в клинике. С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Кристина Людарская оценил специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву на
    написал про специалиста 13 мая в 22:24
    Достоинства
    Уютность, доктор, асистент, администратор, красиво, светло, не душненько
    Комментарий
    Муж приезжал с нашим мелким сладким мальчиком любителем собирать клещей. По телефону мне подробно обьяснили чем опасно что на собаке клещ и она не обработана. Муж вечером поехал с собакой сдал анализы как пососоветовала девушка врач Замараева потом нас прокапали. Сейчас весёлые бегаем по дому уже обработались бравектой. У нас все хорошо!
    0 0
    Ответить
  • Мария оценил на
    написал 13 мая в 11:39
    Недостатки
    Не квалифицированность
    Комментарий
    Обратились в клинику.У кошки отнималась нога.Дарья Сергеевна не предприняла сразу ничего для лечения нашей кошки.сдали кровь,сделали рентген внутренних органов без ноги.заплатили около 5 то.прописав только успокоительные капельки, направив к кардиологу.на следующий день.кардиолог провёл узи сердца,вывод сердце в норме.Вердикт вывих.направили в ортопеду.ортопед ничего внятного не сказал.снова на рентген.с ногой все ок.проекция лёгких.какие то затемнения.вердикт рак.метастазы.при этом все анализы на 22 показателя в норме.общий анализ в норме.леккоциты 10!!!норма до 12.как при метастазах и таком состоянии обезвоженном мб хорошие анализы???прицепились к воздуху между сердцем.начали иглой откачивать воздух.как можно определить рак сделав только рентген.вопрос!сказали что делать биопсию не нужно.что якобы связались с онкологом и тот подтвердил.но при этом онколог уже 2 дня не работал.куда сводил ветеринар не знаю.разговора при нас не было!прописали антибиотик,рентген,гормоны в таблетках.витамин б12.оставили кошечку в стационаре.с утра звонит врач.приходите кошке плохо.под кислородом.нужно решать что делать.пришли кошка не видит,зрачки расширены,паралезованы передние лапы,задняя уже холодная,тяжело дышит,никого не узнаёт.и они продолжают утверждать что это рак костей,крови,лёгких,мозга,но не инсульт…не тромб оторвавшийся и из за не принятых мер ветлечебницы,упущенное время и и жизнь животного!!!!!абсолютно не компетентный персонал Дарья Сергеевна и ортопед,который вообще с нами возиться не хотел!
    Дата оказания услуги
    6.05.2021
    Описание специалиста
    Дарья Сергеевна
    4 1
    Ответить
    • Здравствуйте.
      Мы очень сожалеем о гибели вашего питомца.
      Да, анализы в норме, но это лишь показывает, что данный процесс не затронул внутренние органы. Так как симптоматика при тромбоэмболии схожа с тем, что наблюдалось у вашей кошки на приеме, нужно исключить было сердечные патологии, т.к любые препараты, при наличии проблем с сердечно сосудистой системой, могли только ухудшить состояние.
      Ортопед после проведения рентгенологического обследования просто подтвердил, что вывиха нет. В виду тяжёлого дыхания, из-за наличия воздуха в грудной полости, который показал на рентгене (который возник в связи с новообразованием), был проведен торакоцентез, чтобы увеличить объем лёгких, для облегчения дыхания. После проведённой процедуры был проведен повторный рентген грудной полости, где стало отчётливее виден очаг. Данные снимки сразу были отправлены нашему онкологу (врач, что звонила вам на следующий день), по телефону с ней и была выбрана дальнейшая поддерживающая терапия для стабилизации животного и дальнейших манипуляций.
      Биопсия сразу в данном случае могла бы больше уже навредить, так как эта процедура проводится под наркозом, а так как первичное новообразование оказалось в грудной клетке, это была бы процедура, которая привела бы к летальному исходу.
      Так же, для получения стороннего мнения, снимки рентгена были направлены на рассмотрение группе независимых ветеринарных рентгенологов России. В кратком содержании, на рентгене вероятно первичное новообразование лёгких с метастазами в кости, а так же пневмоторакс.
      К сожалению, даже в гуманной медицине при таких поражениях лечения нет.
      Развернуть и показать ещё 1 фото
      1 0
      Ответить
  • Соня оценил на
    написал 12 мая в 10:14
    Достоинства
    Уютная клиника, вежливый персонал
    Комментарий
    Лечили в клинике нашего любимца Джека. Нам все понравилось, сразу взяли анализы, поставили диагноз и назначили лечение. И вот спустя месяц мы уже полностью здоровы и радуемся жизни:)
    Большое спасибо!
    0 0
    Ответить
  • Никитина Татьяна Леонидовна оценил на
    написал 7 мая в 23:43
    Комментарий
    Вот уже как месяц с нами нет нашей Милечки. Никак не могу смириться и отпустить что произошло. Собака долго боролась, даже огрызалась, когда было больно. Но стоило врачам ее унести в другое помещение, как через 10—12 минут ее вынесли мертвой. Мы сидели в коридоре и слышали стоны, 3 раза собака простонала, и через минуты 3 ее вынесли. Я уверена, что ей помогли. Вот это я никак даже не могу простить сама себе. Да, была безнадежна,согласна. но не могла собака так быстро умереть сама.
    Дата оказания услуги
    6 апреля 2021 г.22.00,собака попала под машину в 20.00. Шок в глазах,учащённое дыхание, понижение температуры. Самостоятельно могла передвигаться, пряталась и крепко терпела боль, не стонала. Час в дороге терпела, меняла положение, вставала и вновь ложилась. Ну не могла так резко умереть собака!!! Мы понимали, что теряем, но не так скоро.
    Описание специалиста
    М.А.Кропотина (грамотный врач, но с нами, почему-то, они решили поступить по-другому)
    0 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Татьяна Леонидовна! В ходе внутреннего расследования по Вашему отзыву от 07.05.2021 были использованы: докладные записки дежурных врачей и администраторов смены, записи из амбулаторной карты пациента, записи с камер видеофиксации.
      По результатам проверки выявлено:
      Согласно служебной записке дежурного врача и записям видеокамер зафиксировано, что 6.04 собака Миля, которую сбила машина 1,5—2ч назад, поступила в крайне тяжелом состоянии, температура 35,5, слизистые цианотичные. По результатам рентген диагностики — выявлен перелом ребер и обширное внутреннее кровотечение. Дежурный врач обладает большим опытом работы и приложил все силы и оказал всю необходимую терапию для стабилизации состояния животного. Вы указали, что осознавали крайнюю тяжесть состояния питомца и неблагоприятный исход. По правилам оказания платных ветеринарных услуг решение о проведении эвтаназии принимает владелец животного. Данная услуга оказывается на платной основе и врач не будет ее проводить, не получив согласия хозяина.
      Мы искренне соболезнуем потере питомца.
      1 0
      Ответить
  • Наталья Сергеевна написал про специалиста Василину Геннадьевну Лялину 16 апреля в 8:00
    Хирург Лялина очень хороший врач. У моей собаки была грыжа, сделали операцию, прошли лечение. Все хорошо. Спасибо большое. Все бы врачи были такими.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 29 апреля в 13:43
      Наталья, Благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вы остались довольны работой нашего специалиста. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии VETMAN.
      0 0
      Ответить
  • Алина оценил специалиста этого места Дарью Сергеевну Замараеву на
    написал про специалиста 4 февраля в 20:54
    Комментарий
    Приехала в ветсервис с шиншиллой с жалобой на то, что шиншилла плохо кушает, в первый приём врач сказал, что у шиншиллы слишком длинные передние зубы и нужно их подпилить, я записалась снова с теми же желобами, к этому же врачу, поставили диагноз глисты, на мои просьбы взять анализы мне ответили что это не нужно, диагноз и так верный, в итоге через 2 дня после того как я дала питомцу препарат который прописал врач от глистов, все стало хуже намного, шиншилла превратилась в овощ, приехав ночью с просьбой помощи мне отказали в приеме и в помощи, хотя по телефону сказали приезжайте поможем. Результат таков, шиншилла умерла на следующий день утром. Безответственный персонал. На данный момент в ветеринарную клинику направлена официальная претензия и дальше исковое заявление в суд.
    Дата оказания услуги
    28.01.2021 первый приём, 02.02.2021 второй приём
    Описание специалиста
    Замараева Дарья Сергеевна врач — ратолог
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 7 февраля в 19:35
      Добрый вечер, Алина Евгеньевна!
      В ходе внутреннего расследования по Вашей претензии от 03.02.2021 были использованы: докладные записки дежурных врачей, ассистентов и администраторов смены, записи из амбулаторной карты пациента, записи с камер видеофиксации и аудиозаписи телефонных звонков.
      По результатам проверки выявлено:
      Шиншилла Шаня поступила на осмотр 20 ноября 2020 года, на момент осмотра были жалобы на отказ от еды и хрипы при дыхании. Был проведен рентген, на основе которого вам назначили лечение. При дежурном обзвоне 23 ноября 2020 вы не ответили на звонок, на повторный приём в назначенные дни 24—25 ноября вы также не явились.
      Далее Вы с Шаней подошли 28.01.2021 на подрезание зубов. По результатам осмотра животное активно. С Ваших слов, лечение помогло, но аппетит пациента не изменился, т.е. выборочный ещё с момента первичного приема в ноябре, рекомендация врача добавить в рацион сено не была выполнена, кал присутствует, что свидетельствует о правильной работе ЖКТ. Поскольку клинические признаки болезни отсутствовали, ухудшение аппетита было возможно вследствие глистной инвазии либо привередливости животного к корму, вследствие чего были рекомендованы обработка от гельминтов и лакомства для разнообразия рациона.
      Согласно записям с камер видеонаблюдения, во время Вашего последнего визита в клинику ночью 02.02.2021 Вами было неоднократно сказано врачу и администратору, что состояние шиншиллы резко ухудшилось в течение одного часа, и что до этого все было в норме.
      После сбора анамнеза дежурным врачом Малыгиной М.Ю., ратолог Замараева Д.С. по телефону проконсультировала Вас и дежурного врача, какие препараты и в каких дозировках необходимо поставить для улучшения состояния шиншиллы. Вы ответили, что без постановки диагноза никакие лекарственные препараты вводить своему питомцу не дадите, и Вам нужен диагноз. Поскольку у Вас с заводчиком было подозрение на инсульт шиншиллы — Вы просили провести диагностику животного для подтверждения этого диагноза. К сожалению мы не могли оказать Вам этой услуги, так как в клинике нет необходимого оборудования - КТ,МРТ. Дежурный врач пояснил, что не сможет поставить диагноз в силу отсутствия специализации и отсутствия необходимого технического оснащения и предложил оказать симптоматическую помощь. Спустя 2 часа, вы согласились на проведение терапии. Оказанная помощь была адекватна ситуации и выполнена в достаточном объеме.
      В выданном Вам листе назначений указано, что при ухудшении состояния необходимо немедленно обратиться за ветеринарной помощью, то же самое было сказано Дарьей Сергеевной при телефонном разговоре с Вами 21.11.20г.
      Между первичным приемом от 20.11.2020 и повторным от 28.01.2021 врач-ратолог отработал 22 смены, между повторным от 28.01.2021 и третьим от 02.02.2021 2 смены. Поскольку в указанные смены Вы не подошли на прием к ратологу, следовательно, состояние питомца не вызывало Вашего беспокойства.
      Резюмируя вышесказанное, животное с 20.11.2020 по 01.02.2021 пребывало в удовлетворительном состоянии, 01.02.2021 состояние резко ухудшилось в течении часа, в ночь с 01.02 на 02.02 питомцу была оказана экстренная помощь в надлежащем объеме.
      В ходе расследования мы не выявили ни отказов в ветеринарной помощи, ни некомпетентных действий врачей. Все врачебные манипуляции были проведены в соответствии с протоколами лечения и в надлежащем объеме.
      Мы сожалеем о потере вашего питомца и приносим искренние соболезнования.
      Надеемся, что в будущем оправдаем все Ваши ожидания.
      2 0
      Ответить
  • Роза оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 января в 19:34
    Мы не живём в этом городе и обращались только два раза в новогодние праздники. Но я очень довольна этой с клиникой. Сервис хороший, нас сразу приветливо встретили. Очень здорово, что клиника работает и в праздничные дни, и в ночное время. Анализы сделали очень быстро, буквально за 10 минут. Когда в других клиниках нам предлагали сутки ждать. Когда результаты были готовы, врач сам позвонил. В этом виден подход к клиенту. Врач дал рекомендации, рассказал, как дальше действовать, как прививать и так далее, какие препараты необходимы. Мы попали к доктору Василине Геннадьевне. Нас всё устроило. Она очень хорошо и приветливо общалась, всё подробно объясняла, всё показывала. Мы делали УЗИ собачке, рентген. Так доктор всё нам доходчиво объяснила. В клинике чисто, все в бахилах обязательно. Не могу сказать, что здесь цены очень высокие. В нашем городе при отсутствии такой аппаратуры и таких возможностей, которые есть в этой клинике, цены такие же.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:44
      Роза, здравствуйте! Спасибо большое за такой приятный, развернутый отзыв. Все наши врачи любят животных и стремятся им помочь. Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и долгих, счастливых лет! Привозите ее на прививки. С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину на
    написал про специалиста 9 января в 21:46
    Мы уже не первый раз обращаемся за помощью к Василине Геннадьевне. У нас у крысы опухоль на молочных железах были опухоли. Она очень четко все объяснила и прооперировала. Никаких шрамов, никаких осложнений, очень легкая рука у врача
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 26 февраля в 14:02
      Здравствуйте, Юлия! Спасибо большое за такой приятный, развернутый отзыв. Все наши специалисты любят животных и стремятся им помочь. Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и долгих, счастливых лет! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 1 января в 20:01
    Отношение врача (мужчины) отвратительное, ничего не объяснили по ходу проведения процедуры, отвечали на вопросы так, словно делают одолжение, спрашивали моё мнение относительно вида снимка, хотя это сам врач должен решать, как делать снимок, в каких проекциях и количествах, чтобы поставить диагноз, а не спрашивать об этом у владельца животного. Спасибо девушке ассистентке, либо медсестре, которая помогала держать кота при проведении рентгена.
    2 1
    Ответить
    • Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв и высказать претензии.
      Для проведения рентгенологического исследования, специалисту необходимо провести осмотр, чтобы определить область интереса (мягкие ткани/костная структура, проекция).Для получения данной информации мы используем письменное направление на рентген из сторонней клиники или врач проводит осмотр на месте. От первичного осмотра Вы отказались.
      Нам очень жаль, что Ваш опыт в нашей клинике позволил сложиться такому мнению. Желаем Вам всего наилучшего.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 декабря 2020 в 12:09
    Хочу поблагодарить персонал клиники «Ветмен», 30 лет Победы, 42а. Кот опрокинул клетку с белкой. Сразу сделали рентген в 2-х проекциях, выписали лечение. Замечательно, что есть в клинике ратолог, тк это довольно редкая специализация. Прогноз был неутешителен. Белка, конечно, осталась инвалидом, но зато живой! Наметились улучшения, даже врач удивилась. Каждый день ходили на уколы. Ставили разные врачи, медсестры. Все были доброжелательными, внимательными, разговаривали с нашим Пьером Безуховым (хотя он несколько раз их кусал). Звонили по телефону, спрашивали о здоровье питомца. Спасибо вам, хорошая клиника, приятный, грамотный персонал, оценка 5+.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:47
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв о нашем Центре ветеринарии. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 ноября 2020 в 10:06
    Всё очень хорошо в этом центре: обстановка, отношение врачей к клиентам и животным. Спасибо большое за обслуживание!
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 ноября 2020 в 10:05
    Ну все понятно объяснили, все анализы взяли, все четко рассказали про последовательность лечения, обслуживание понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 18 ноября 2020 в 10:17
    Качественно и быстро меня обслужили, все хорошо.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 18 ноября 2020 в 10:02
    Обслуживание хорошее в этом центре, мы сюда в основном на прививки записываемся, всем довольны на данный момент.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 ноября 2020 в 10:24
    У меня всё устраивает в этом центре, персонал знает свое дело на отлично.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 ноября 2020 в 10:04
    Хорошие врачи в этом центре, мы сейчас каждый день тут бываем, потому что проходим лечение.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 ноября 2020 в 11:17
    Светло и чисто в этом центре, хороший персонал, добрый, вежливый, а самое главное, что помогли моему коту.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 ноября 2020 в 10:04
    Качество обслуживания и перечень услуг предоставляемый данной организацией меня полностью устраивает.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 ноября 2020 в 10:19
    Первый раз обратились в Центр ветеринарии Vetman. Качественный приём мне понравился, оказали помощь животному быстро и своевременно, приняли без очереди.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 ноября 2020 в 10:23
    Все специалисты понравились в этом центре. Отношение к пациентам и их хозяевам очень приветливое и внимательное, мы довольны обслуживанием.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 ноября 2020 в 10:20
    Внимание к собаке со стороны доктора мне понравилось больше всего во время посещения клиники.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 октября 2020 в 10:04
    Условия комфортные в этом центре, мне понравилось отношение грамотных специалистов.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 октября 2020 в 10:06
    Мне понравилось, что в этом центре есть всё необходимое, включая и рентген, и УЗИ. Услуги оказывают оперативно, поэтому время нахождение с животным минимально. В помещениях кругом чистота и порядок, отношение персонала понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 октября 2020 в 10:22
    Центр ветеринарии Vetman мне понравился профессионализмом специалистов и внимательным подходом к клиенту.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 октября 2020 в 10:21
    Врач Ильин прекрасный специалист, я каждый месяц пользуюсь его услугами и всегда остаются хорошие впечатления.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 5 октября 2020 в 10:04
    Быстрота приема и качество обслуживания меня устроило. Порадовало наличие докторов разных специальностей.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2020 в 10:05
    Качество обслуживания в этой клинике на высоте, я остался доволен первым визитом.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2020 в 10:04
    Душевное отношение ветеринара к нашей ситуации, вот это мне очень понравилось. Моему котику здесь помогли.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 сентября 2020 в 10:01
    Очень внимательные и хорошие ветеринары в этой клинике, они нам помогли.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 25 сентября 2020 в 10:13
    Приятный персонал в центре, полностью отвечают на все вопросы. Я осталась довольна обслуживанием.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 сентября 2020 в 10:04
    Обслуживание в этом центре отличное, поэтому своего питомца записываю только сюда.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 сентября 2020 в 10:02
    Всё устроило в этой клинике в плане обслуживания, доктор провел все манипуляции, которые требовались моему питомцу.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:18
    На протяжении недели мы с питомцем каждый день сюда ходили на лечение. Очень хорошее впечатление осталось после общения с сотрудниками, отношение врачей и ветфельшеров внимательное.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:17
    Меня всё устроило в этой клинике, особенно качество обслуживания и компетентность врачей.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 сентября 2020 в 10:02
    Обслуживание в этом центре на высоком уровне, здесь прекрасно относятся к животным. Ничего плохого не могу рассказать, мне все понравилось.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 сентября 2020 в 10:12
    Диагноз доктор поставил грамотно, понравилось его уважительное отношение и качественный прием.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 13:59
      Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны приемом и работой нашего специалиста.
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал про специалиста Василину Геннадьевну Лялину 10 сентября 2020 в 7:00
    Хочется выразить огромную благодарность Лялиной Василине Геннадьевне и Кропотиной Марии Александровне за их профессионализм и человечное отношение к животным! На следующий день после удаления зуба позвонили и поинтересовались здоровьем котика. Чувствуется, что врачи беспокоятся и заботятся о каждом своем пациенте. Спасибо за это!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Vetman написан 26 февраля в 13:53
      Здравствуйте, Ольга! Благодарим за отзыв о нашем центре ветеринарии. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здоровья Вашим питомцам! С уважением, Центр ветеринарии Vetman.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 сентября 2020 в 10:16
    Мы с питомцем первый раз сюда обратились. Очень профессионально, быстро и сочувственно была выполнена работа доктора, спасибо.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 сентября 2020 в 10:10
    Услугу нам оказали оперативно, в центре все чисто, хорошо. Мы остались довольны своим первым визитом сюда.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 августа 2020 в 11:14
    Понравился очень приём хороший, как нас ветврач принял. Хотя мы приехали даже немножко пораньше и нас хорошо так приняли. Мне очень это понравилось. Обратились сюда первый раз.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 августа 2020 в 10:18
    Мы подходили с питомцем на вакцинацию уже второй раз. В этом центре хороший, вежливый и грамотный персонал, понравилось качественное обслуживание.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 15 августа 2020 в 10:26
    Всё понравилось во время посещения клиники, особенно быстрое обслуживание. Лечение и препараты дали положительный результат, мы уже выздоровели.
    0 0
    Ответить
  • Константин оценил специалиста этого места Василину Геннадьевну Лялину на
    сообщил отзыв по телефону 27 июля 2020 в 10:47
    Мы не так часто обращаемся в этот центр, скоро поедем на операцию. Но у моего кота есть проблемы, видно врожденные, поэтому мы и обратились сюда. Лялина Василина Геннадьевна грамотный специалист, доходчиво объяснила все, что обнаружила. Предложила сделать операцию, назначила лечение и дала рекомендации. Сейчас животное чувствует себя чуть лучше, но проблема осталась. Планируем сделать операцию, тогда и можно будет говорить об эффективности лечения. Мне эта клиника понравилась тем, что животное можно в стационаре оставить.
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 июля 2020 в 11:21
    В центр я привозила свою кошку, у нее был бронхит и почечная недостаточность. Врач Надежда Вячеславовна вежливый и доброжелательный специалист, нашла подход к моей кошке. Она меня проконсультировала, кошку мою осмотрела, померила ей температуру, пощупала ее, сделала ей рентген и взяла анализы. Надежда Вячеславовна рекомендовала ей делать капельницы и уколы и давать кошке таблетки. Сейчас мое животное чувствует себя намного лучше. Впечатления от центра у меня хорошие, везде чисто, запаха нет, столы протирают, не то, что в других клиниках, сотрудники все внимательные.
    1 0
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 июля 2020 в 10:51
    Я подобрала котенка на улице и нужно было его срочно осмотреть. Так как эта клиника круглосуточная, я обратилась сюда. Доктор поговорил со мной, все объяснил мне, а именно: как лечить котенка, как ухаживать за ним. Врач относится к питомцам с заботой и любовью, доброжелательно.
    1 0
    Ответить